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疫情来袭,平安产险苏州分公司服务升级 线上线下温暖守护:爱游戏官方网站入口
本文摘要:疫情来袭,平安产险苏州分公司服务升级 线上线下温暖守护新型冠状病毒熏染肺炎疫情发生以来,全国各地各部门迅速落实各项防控措施。为应对疫情,平安产险苏州分公司第一时间建立专项事情小组,启动重大公共卫生事件应急预案,开通绿色理赔通道及线上专人理赔辅助指导,取消药品、定点医院等限制。此外,中国平安还相继宣布为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障。

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疫情紧要关头,全国各地医护人员、警员、记者等群体冲锋在前,让我们看到了“最美逆行者”的身影,而同样奋战在前线的,另有保险公司的一线理赔人员。在这个特殊的春节,他们为需要资助的市民朋侪排忧解难、与大家一起共克时艰。1月26日大年头二,苏州正逢阴冷雨雪天气,查勘员欧增兵接到一起车辆撞护栏需要施救的单方事故,他冒雨15分钟赶到现场并快速处置惩罚了整个事故流程,第一时间给客户送去口罩并友情提示客户做好疫情期间的小我私家防护,清晰见告客户后续理赔流程才脱离了现场,客户连声致谢,说平安做事认真。同日,查勘员张特殊接到一起单方事故,客户车辆撞到花坛并拨打95511报案,查勘员第一时间到达现场。

防疫重于一切,查勘员到现场看到客户未戴口罩,立即送上了口罩,提示客户做好小我私家防护,并为客户做好疫情科普宣传,实时处置惩罚了事故。1月27日正值大年头三,查勘员常亚亚接到一起单方事故仅车损报案,车主车辆护板被卡主,纵然这种突发情况下,查勘员仍仅15分钟赶到现场仅用1分钟解决并指引整个后续流程。

其时客户未来得及佩带口罩,查勘员在第一时间给客户送去了口罩并科普了冠状病毒的危害性,才脱离了现场,赢得了客户歌颂。此外,为有效阻断新型冠状病毒流传渠道,只管淘汰人员接触,平安产险苏州分公司发挥科技优势,开通绿色服务通道,全面引导客户使用线上服务,通过平安好车主APP平台,推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务,在确保客户体验高效、便捷的同时,全面助力疫情防控。

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为保证疫情期间企业客户服务不停档,平安产险苏州分公司同步开启产业险线上线下服务模式,借助“团E宝PC端”、“平安E企宝”微信小法式,支持客户线上保单修正及理赔报案、视频定责定损;线下开启绿色理赔服务通道,专属团队为客户排忧解难,不出家门也可以完成保险理赔。疫情危机关头,是保险业推行天职的关键时刻,平安产险苏州分公司将密切关注疫情希望,全力以赴、科学有效地做好疫情防控及医疗康健、保险保障服务等事情,争取在抗击疫情、保障经济宁静运行及服务社会民生方面发挥更重要的作用。


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